Kolay Gelsin Kargo Teslimi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Bursa’ya gönderilen kitaplarım için 265623342626 takip numaralı kargom 21.09 tarihinde teslim alınmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında sadece “yolda” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.

Kargo takip sayfasında tahmini teslim tarihi olarak 23.09 yazdığı için her gün kargo gelir diye bekliyorum, ancak kargo hâlâ ulaşmadı. Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun en kısa sürede Bursa’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.