Teslim Edilmeyen Kargo Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin ile 219420237 numaralı gönderim Bursa Nilüfer adresime iki gündür bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak kargo tarafıma ulaştırılmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece gün içinde teslim edileceği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Uygulamadaki konum özelliğinden baktığımda kurye A** Bey’in Balkan Mahallesi civarında dolaştığını görüyorum fakat kargom saatlerce bana gelmiyor. Üstüne bir de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ters ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile müşteri hizmetleri yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.