Kolay Gelsin’in Yüksek Desili Kargoları Ev Adresime Teslim Etmemesi Ve Başka İlçeye Yönlendirilmesi

Edirne Keşan’da Kolay Gelsin firması ile teslimat sorunu yaşıyorum. Düşük desili, küçük paketler düzenli olarak ev adresime kadar getirilirken, yüksek desili ürünler için aynı adrese teslimat yapılmıyor ve başka bir ilçedeki teslimat noktasına yönlendiriliyorum. Aynı adrese bazı gönderiler evden teslim, bazıları ise teslimat noktasına olarak ayrıştırılıyor.

Bugün de Trendyol üzerinden Kolay Gelsin ile gelen kargalarım için evime teslimat talep etmeme rağmen, gönderilerimin teslimat noktasına yönlendirildiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, adresimin dağıtım bölgesinde olmadığını, bu nedenle evime teslimat yapılmayacağını söylediler. Ancak aynı adrese düşük desili kargoların sorunsuz şekilde evime kadar getirilmesi bu açıklamayla çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kolay Gelsin’in adresimi sistemlerinde tam dağıtım bölgesi olarak tanımlamasını ve tüm kargolarımı, desi fark etmeksizin, evime teslim etmesini istiyorum. Yüksek desili ürünler için beni başka ilçedeki teslimat noktasına gitmeye zorlayan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.