Adres Mevcut Değil Hatası Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Edirne Keşan’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili iki gündür teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol hesabımda teslimat adresim eksiksiz ve doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen, Kolay Gelsin her seferinde “adres mevcut değil” deyip paketlerimi teslim etmiyor.

Bugün Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimi teyit etmeye çalışırken herhangi bir çözüm üretmeden telefon yüzüme kapatıldı. Bu hem saygısızca hem de problemle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle rahatsız edici bir durum oldu.

Kargolarımın bir an önce doğru ve sistemde kayıtlı olan adresime teslim edilmesini, bu soruna neden olan dağıtım personeli ya da ekibinin değiştirilmesini ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.