Kolay Gelsin’in Yanlış Adres Notu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Dyson Teslimatı Gecikti

Dyson dikey süpürgem için Dyson servis tarafından 23 Haziran sabahı çıkışı yapılan kargo, Kolay Gelsin firması ile tarafıma gönderildi. Aynı gün sistemde kargonun dağıtıma çıktığı göründü, ancak kısa süre sonra Kolay Gelsin tarafından adres bilgisinin yanlış olduğu yönünde bir not düşülerek teslimat durduruldu. Yıllardır yüzlerce kargo teslim aldığım adrese, hiçbir sorun yokken “adres yanlış” notu girilmesi tamamen firmanın hatasıdır.

Bu süreçte ne kurye ne de firma tarafından beni kimse aramadı, adres yanlış, bulamıyoruz ya da benzeri bir gerekçeyle herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kafalarına göre adresi yanlış kabul edip teslimatı iptal etmeleri ve buna rağmen tek bir telefon bile açmamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Takip numarası 200567769 olan kargom, İstanbul Kadıköy Zühtüpaşa’daki adresime 23 Haziran’dan bu yana, 4 gündür teslim edilmedi. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık on kez) aramama rağmen yalnızca “talep aldık” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve gönderim hala teslim edilmedi.

Ürünümün bir an önce, hiçbir ek uğraş çıkarmadan mevcut doğru adresime teslim edilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.