Kolay Gelsin'in İade Sürecinin Sürekli Ertelenmesi Ve İptali

İstanbul’da Amazon üzerinden aldığım bir ürün için evden alma seçeneğiyle Kolay Gelsin üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iki gündür “2 saate geliyoruz” şeklinde SMS atıp, yaklaşık bir saat sonra bu kez teslimatı ertesi güne erteleyen, ardından tekrar aynı süreci yaşatıp, en sonunda da sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi iade işlemini iptal eden bir sistemle karşılaştım.

Kolay Gelsin firmasının bu düzensiz ve ciddiyetsiz işleyişi yüzünden iademi zamanında verememe riskiyle karşı karşıya kaldım ve süreci kendi başıma çözmek zorunda kaldım. Şu an yeni bir iade süreci başlatıldı ve ürünü DHL eCommerce Türkiye kargoya kendim götüreceğim.

Bu şikâyeti, çözüm beklediğim için değil, firmanın bu kalitesiz işleyişinin görünür olmasını ve başkalarının aynı şekilde mağdur olmamasını sağlamak için yazıyorum.