Kolay Gelsin'in Hasarlı Beije Paketi Gizli Kargo Poşetiyle Teslim Edilmesi

17 Ekim tarihinde Beije markasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından İzmir Konak bölgesinde bana teslim edildi. Beije siparişlerim normalde markanın kendi sağlam, kolay açılmayan özel torbasında gelirken, bu kez paket kargo poşetinin içinde teslim edildi. Sonradan anladım ki Beije’in kendi paketi yırtık olduğu için bu şekilde poşete konmuş ve ben hasarı ürünü teslim alırken ilk anda fark edemedim.

Daha sonra baktığımda dış ambalajın yırtılmış ve yıpranmış olduğunu, kutunun belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Bu durum, taşıma ve teslimat sürecinde ürüne gerekli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor. Paket içindeki Beije ürünleri, marka tarafından özenle paketlendiği için şimdilik görünür bir hasar tespit edemedim; ancak dış ambalajın bu kadar yıpranmış ve yırtık halde, üstelik kargo poşeti içine gizlenerek teslim edilmesi güven verici değil. Ürünlere zarar gelmemiş olması tamamen Beije’in paketleme kalitesi sayesinde, kargo firmasının titizliği sayesinde değil.

Kolay Gelsin’in paketlere taşıma ve teslimat sürecinde daha fazla özen göstermesini, hasarlı paketlerin bu şekilde poşete konularak kullanıcıdan gizlenmemesini, bu tarz yırtık ve hasarlı paket teslimatlarının önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.