Kolay Gelsin'den Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10857212059 ve Kolay Gelsin takip numarası 268924442762 olan siparişim 16 Eylül tarihinden beri “Gönderi Yolda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket yok.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i defalarca aradım, inceleme talebi bıraktım ve bugün müşteri temsilcisiyle de görüşerek durumu aktardım. Buna rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.