Kolay Gelsin'de Üç Kat Ücretli Kargo ve 1500 TL Zarara Karşı Cevapsızlık

Kolay Gelsin’in Bursa Yıldırım bölgesindeki hizmeti üzerinden ilk kez ürün gönderimi yaptım ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Gönderiyi Kolay Gelsin’in paneli üzerinden oluşturdum, ürünlerin ve kiloların hepsi belliydi, ancak o gün kargo fiyatları normalin yaklaşık üç katı olarak yansıtıldı. Bunun üzerine defalarca kez durumla ilgili bilgi almaya çalıştım.

Yaklaşık iki aydır “bugün cevap gelecek, yarın merkezden dönecekler” gibi oyalayıcı yanıtlar dışında hiçbir somut geri dönüş alamadım. Bir seferinde telefonum değişti bahanesiyle, başka bir seferinde “seni buraya aktarıyorum” denilerek, daha sonra da “merkezden haber bekliyoruz” denilerek süreç sürekli ertelendi. Toplantıda olduklarını söyleyip durumu geçiştirdiler, ama ortada hâlâ net bir çözüm yok. Tüm bu süreçte 1500 TL tutarında bir zarara uğradım ve bu mağduriyetim giderilmedi.

Kolay Gelsin’in, oluşan bu mağduriyetimi kabul ederek haksız yere oluşan 1500 TL’lik zararımın tamamını karşılamasını ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.