Kolay Gelsin'de Kayıp Klima Parçası Ve Cevapsız İletişim

Hepsiburada satıcısıyım. Kolay Gelsin kargo ile müşterime SEG marka 12.000 BTU klimayı iki parça olacak şekilde gönderdim. 265745826831 takip numaralı gönderinin yalnızca bir parçası müşteriye teslim edildi, diğer parça ise 4 gündür teslim edilmiyor.

Her gün Kolay Gelsin’i aramamıza rağmen sadece “operasyon yetkililerimiz size dönüş yapacak” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı. Hem müşterim hem de satıcı olarak ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünün diğer parçası kayıp mı yoksa keyfi olarak mı bekletiliyor, bununla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kayıp olan klima parçasının acilen bulunup müşterime teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.