Kolay Gelsin'de Kayıp Dyson Airwrap Gönderisi Ve Ciddi Mağduriyet

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi iade kodu ile Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderdim. Ürünüm Ankara Etimesgut’taki adresimden 7’sinde teslim alındı, bugün 15’i olmasına rağmen gönderi takip kodu 233076008 numaralı kargomda hiçbir hareket görünmüyor. Yaklaşık 8 gündür statüde herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i 3–4 defa arayarak kayıt açtırdım ancak sadece kayıt oluşturulup tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gönderimin durumuna dair net bir bilgi verilmiyor, bu nedenle ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Dyson tarafından yeni gönderilecek ürünüm de bu gecikme yüzünden elime geç ulaşacak.

Kolay Gelsin’in kargomun akıbetiyle ilgili acil olarak inceleme yapmasını, kaybolan gönderim varsa bulunmasını ya da resmi olarak kayıp işlemi başlatılmasını ve sürece dair bana yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca Dyson’ın da çalıştığı kargo firması olan Kolay Gelsin ile iletişime geçerek sürece müdahil olmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için destek olmasını talep ediyorum.