Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından bir kulaklık satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Sipariş numaram 11806441902, kargo takip numaram ise 263082943903. Trendyol uygulamasında ve Kolay Gelsin takip ekranında tahmini teslimat tarihi 11 Kasım olarak görünmesine rağmen, kargo 12 Kasım’da Eyüp dağıtım şubesine geldiği halde bugün, 13 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir hareket yok.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım; her seferinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat gün içinde hiçbir dönüş yapılmıyor ve yalnızca oyalanıyorum. Ürünün kaybolmuş olma ihtimalinden bile bahsediliyor, fakat akıbeti belli değil; tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da yazılı açıklama yapılmıyor. Hem Kolay Gelsin’in bu sorumsuzluğunu hem de böyle bir firma ile çalışmaya devam eden Trendyol’u kınıyorum.

Bu ürünü hediye olarak aldığım için iade değil, öncelikle kulaklığımın acilen bulunup sağlam şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Ürün gerçekten kaybolduysa da aynı ürünün en kısa sürede yeniden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.