Kırık Sehpa Ve Kapı Önüne Bırakılan Ürünler: Kolay Gelsin Kargo Şikayeti

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin Kargo ile teslim ediliyor ve bu ay içinde peş peşe sorunlar yaşadım. 13 Kasım 2026 tarihinde teslim edilen sehpa ürünüm kırık, cam kısmı hasarlı şekilde geldi. Metallerde çizik, ezik anlayabilirim ama bu kadar köpüklenmiş, patlamış paketleri nasıl kırmayı başarıyorlar, gerçekten anlamıyorum. Gönderdiğim fotoğrafta da sehpanın hasarı açıkça görülüyor.

Ayrıca farklı tarihlerdeki iki ayrı siparişimde de teslimat süreciyle büyük mağduriyet yaşadım. Bir kargo görevlisi, paketi kapıma getirmeden bina önüne bırakıp açmamı bile beklemeden gitti. Diğer gönderide ise kargo görevlisi beni arayıp yalnızca bina girişine bırakabileceğini, üst kata çıkarmayacağını söyledi; adeta gören sanır ki buzdolabı ya da çamaşır makinesi almışım; oysa gelen sadece bir sehpa. Ben de kendisine şu an evde iki küçük çocuğum olduğunu, kapıya kadar teslim alamadığım bir ürün için iptal oluşturulmasını beklediğimi söyledim.

Kapıdan inip alabilecek olsam, çocuklarımla birlikte ürün iadesi için kargo alabilecek olsam, zaten internetten alışveriş yapmam, gider AVM’den alırım. Rica ettiğimde emin olun, çoğu zaman ürünü arabama kadar bile indiriyorlar. Buna rağmen Kolay Gelsin Kargo görevlilerinin bu kadar zorlanması ve müşteri mağduriyetinin bu kadar kolay göz ardı edilmesi kabul edilemez.

Trendyol’dan, 11815079861 ve 11805642476 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, kırık gelen sehpanın ve teslimatı düzgün yapılmayan diğer ürünlerimin iadesini, bu iadelerin benim kargo şubesine gitmem gerekmeden, adresimden alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kapıma kadar getirilmemiş, bina girişine bırakılmak istenen ürünün ise belirttiğim yeni adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Kolay Gelsin Kargo ile çalışan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmak istemiyorum; Trendyol’un da bu firma ile çalışarak kendi prestij kaybına göz yumduğunu düşünüyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.