Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve İadesi Mağduriyet Yaratıyor

20 Eylül’de verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından Elazığ Merkez Yazıkonak Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gerekirken tam 10 gün boyunca şubede bekletildi. Daha önce de aynı firmayla benzer gecikmeler yaşadım; diğer tüm kargo firmaları en geç 2 gün içinde teslimat yaparken Kolay Gelsin her seferinde beni mağdur ediyor.

Bu son gönderide de günlerce hiçbir teslimat girişimi yapılmadan bekletilen kargo için 10 günün sonunda hiçbir açıklama yapılmadan “iade edildi” mesajı gönderildi. Çağrı merkezi tarafından da gönderinin iade edildiği gerekçesiyle kaydın kapatıldığını gösteren mesajlar aldım.

Yerel bir numaradan arandım, dönüş yaptığımda ise kimseye ulaşamadım; sadece telesekreter ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine telesekreterden “gecikme için üzgünüz” şeklinde otomatik bir yanıt dışında hiçbir çözüm alamadım.

Kolay Gelsin’in bu sorumsuz ve umursamaz çalışma şeklini herkesin bilmesini istiyorum. Aynı adrese diğer kargo firmaları sorunsuz ve zamanında teslimat yapabilirken Kolay Gelsin’in kargoları şubede bekletip sonunda iade etmesini kabul etmiyorum ve bu firmanın çalışma düzeniyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.