to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin’de 12 Eylül Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Kolay Gelsin’in Büyükçekmece Mimaroba bölgesindeki dağıtımından uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 12 Eylül’de teslim edilmesi gereken, takip numarası 108*****942 olan kargom 17 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde sürekli konum değişiyor, dağıtım şubesinde günlerce bekleyen gönderi bir anda yeniden transfer sürecine dönmüş görünüyor.
Gönderinin içinde tatile çıkacağım için aciliyeti olan kıyafetlerim bulunuyor ve evde olmayacağım için zamanında teslimat benim için çok önemliydi. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aramama karşın, “Bugün teslim edilecek” denip hiçbir işlem yapılmadı, her seferinde benzer cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Dağıtımı yapan kişinin de işini özensiz ve başına buyruk şekilde yaptığını düşünüyorum.
Kargomun acilen doğru adrese ve teslim tarihi dikkate alınarak ulaştırılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ilgili dağıtım personeli ile şubenin çalışma biçiminin incelenmesini talep ediyorum.
Bende aynı durumdayım. Ciddiye almıyorlar. Bu Kolay Gelsin firmasının vukuatları çok arttı. Ciddiye de almıyorlar. Artık birlik olup e-Devlet üzerinden Ulaştırma Bakanlığı'na ya da denetleyici resmi bir kuruma şikayet etmek gerekli diye düşünüyorum. Ya da başka önerileriniz var mı?