Kolay Gelsin'in İstanbul İçi Ertesi Gün Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Kolay Gelsin’in İstanbul içi ertesi gün teslimatlı gönderiminin 12 Ağustos’tan beri teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kargo Beylikdüzü’nden alındı ve Sancaktepe’den teslim edilecekti. 7 gündür bekliyorum, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo firması takip numaram 263841186321’dir. Gönderi en az iki kez dağıtıma çıkarılmış gibi gösteriliyor ancak bu süreçlerde tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı. İki paketten biri için önce teslim edildi denildi, ardından iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum.

Gönderimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yanlış işlenen teslim/iade kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorun için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.