to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden teslim edilecek olan, Trendyol’dan aldığım 263585673947 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmesi gerekirken sistemde yanlışlıkla İzmir Konak ilçesindeki farklı bir adrese yönlendirilmiş görünüyor ve takip ekranında hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Durumu fark eder etmez Trendyol canlı destek üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum. Aras Kargo ile olan diğer siparişimde hiçbir sorun yaşanmadan adres düzeltmesi yapıldı ve problem çözüldü. Ancak Kolay Gelsin için aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmedi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını, yanlış yönlendirdiğim adresteki kişinin arayıp talepte bulunması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.
Kargom yanlış adrese teslim edildiğinde mağdur olacağım çok açık olmasına rağmen, müşteri temsilcisinin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak yaklaşımı beni hem çok kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Zaman kaybımın, yaşayacağım olası maddi kaybın ve mağduriyetimin hiçbir şekilde önemsenmediğini hissettim.
Kolay Gelsin’in, ilgili gönderi için acilen doğru adrese teslimat yapılmasını, başka bir kişiye teslimat gerçekleşmeden önce gerekli müdahaleyi yaparak mağduriyetimi önlemesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen 269944563177 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi sistemde ayın 4’ü olarak belirtilmişti. Tüm planlamamı bu bilgiye göre yaptım; ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma proaktif bi...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor ve teslimat adresi olarak İzmir Menemen’deki iş yerimi kullanıyorum. Kolay Gelsin daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapmış olmasına rağmen, Kolay Gelsin ile gelen her siparişimde “adresiniz t...
Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde verdiğim siparişin teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen, Kolay Gelsin kargo firması ürünü 3 Mart sabahından beri İzmir’deki depoda bekletiyor ve herhangi bir teslimat gerçekleştirmiyor. Gönderime ait takip numarası 266928432254’tür. İki gündür ürün de...
18.02.2026 tarihinden beri Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, Trendyol siparişim olan 266543873875 takip numaralı kargom hala elime ulaşmadı. 18’inde saat 19:00 civarında Kolay Gelsin tarafından “2 saat içerisinde kargonuz teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 261097021538 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 6 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 7 Şubat’ta Bursa’dan kargoya verildi, 9 Şubat’ta ise Bodrum bölgesindeki şubeye ulaştı. Ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen kargom ...
Yorumlar