Kolay Gelsin Teslimatı Bilerek Erteleyip Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kolay Gelsin firmasının Sephora’ya ait 219563281 numaralı gönderimi 14 Eylül 2026’dan beri İstanbul Bahçelievler’deki iş adresime kasıtlı olarak teslim edilmiyor. Günlerdir aynı senaryoyla karşılaşıyorum; sistemde her akşam özellikle 21.00 civarında teslimata gelinmiş gibi gösteriliyor ancak bu saatte bir devlet kurumunun kapalı olacağı çok açık olmasına rağmen “teslim edilemedi” bahanesiyle süreç oyalama şeklinde uzatılıyor.

On gündür tek bir kez bile aranmadım, taşıyıcı tarafından hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Oysa iş yerime çok yakın oturuyorum, en ufak bir aramayla haber verilse uygun bir noktadan gelip kargoyu bizzat teslim alabilirdim. Buna rağmen kargom bilerek bekletiliyor, ne çözüm üretiliyor ne de sorumluluk alınıyor, bu durum artık bıktırıcı ve saygısızlık boyutuna ulaşmış durumda.

Kolay Gelsin’in bu ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımının derhal son bulmasını, ilgili taşıyıcının ivedilikle beni arayarak ya da net bir teslimat noktası belirleyerek gönderimi hemen teslim etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.