Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Mesajları Kargoları Teslim Edilmedi

Kolay gelsin kargo firmasının Mardin Artuklu şubesinden Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatıyla ilgili şikayetçiyim. 16 Eylül’de kargom için dağıtıma çıktığına dair SMS almaya başladım ve o günden beri her sabah kargomun dağıtıma çıktığı mesajı geliyor. Ancak gün içinde hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Kargolarımın içinde elektronik ürünler ve ev eşyaları bulunuyor. Aynı sorunu eşim de yaşıyor, onun kargoları için de dağıtıma çıktı mesajı geliyor fakat hiçbir teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Kargolarımızın en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı “dağıtıma çıktı” mesajlarının gereksiz yere gönderilmemesini, şube ve ilgili çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.