Menteşe'de Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi 10 Günlük Dağıtım Sorunu

Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken Amazon siparişlerimden biri mouse pad, diğeri t‑shirt olmak üzere iki ayrı kargom yaklaşık 10 gündür Muğla/Menteşe bölgesinde olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Her iki kargonun da tahmini teslim tarihi 14 Eylül olarak görünüyordu; daha sonra teslim tarihi sürekli ertelendi, 15, 16, 17, 18 Eylül derken şimdi bir kargo için 21 Eylül, diğeri için ise tekrar 18 Eylül tarihi yazıyor. Ancak buna rağmen dağıtım hareketi yok.

Bu süreçte defalarca kez canlı destek üzerinden talep oluşturdum, X - Twitter üzerinden yazdım ve Amazon ile görüştüm. Her seferinde operasyon yetkilisine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Bölgedeki depoya ya da saha yetkilisine doğrudan ulaşmak mümkün değil; kargomu kendim teslim almak istediğimde ise depo adresinin gizli olduğu söyleniyor.

Menteşe bölgesinde aynı problemi yaşayan birçok kişi bulunmasına rağmen Kolay Gelsin’in 10 gündür bir kargoyu dağıtıma dahi çıkaramaması ve müşterinin ulaşabileceği tek bir muhatap bile sunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Amazon gibi bir platformdan verdiğimiz siparişte bu seviyede kötü bir kargo deneyimi yaşayacağımızı düşünmezdik.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve özellikle Muğla/Menteşe bölgesindeki bu operasyonel aksaklığın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.