Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 199 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden Kolay Gelsin firmasının teslim edeceği Calliel kojic asit ürününü içeren bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında 5 Eylül tarihi görünmesine rağmen aradan 19 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte yalnızca bir kez arandım, hangi ürünü sipariş ettiğim soruldu ve en kısa sürede teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçti ve ne ürünüm geldi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Verilen sözler tutulmadı.

Kolay Gelsin’i aradığımda sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve vurdumduymaz bir kargo firmasıyla ilk defa karşılaşıyorum. Ne bilgi veriliyor ne de yaşattıkları mağduriyet umursanıyor.

Ürünün artık teslim edileceğine dair hiçbir güvenim kalmadığı için, ilgili siparişime ait 199 TL tutarın derhal ve gecikmeksizin iade edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.