Kolay Gelsin Teslimat Talebim Olmadan Ertesi Güne Ertelendi

Sbs · 2025-06-24T19:34:28+03:00

Kolay Gelsin kargosu, 0216 285 2000 numaralı telefonla saat 16.49'da arayıp adreste olup olmadığımı teyit etti. Adreste olduğumu belirtip 1'i tuşladım, 2 saat içinde geleceğiz dediler. Saat 20:00'ye kadar teslimatlarının olduğu otomatik sesli kayıt mesajı dinlettiler. Saat 19:00'a doğru hâlâ gelmediği için linki tıkladığımda, isteğim doğrultusunda teslimat gününün değiştiğini gördüm. Yarına ertelenmiş; birincisi, böyle bir talebim olmadı; ikincisi, yetiştiremediler desek saat henüz 19:00. Kafalarına göre, böyle bir talebim olmamasına rağmen ertesi güne atmışlar.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Sbs

Kolay Gelsin

24 Haziran 2025 19:3416.188

Sbs

24 Haziran 2025 19:58

Bunlar da WhatsApp otomatik sohbet hattından derdimi anlatma çabalarım

Kolay Gelsin

25 Haziran 2025 08:41 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili Sbs S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Sbs

26 Haziran 2025 15:22

Kargom dün elime ulaştı; teşekkür ederim.

Yorumlar

Esmagül

30 Haziran 2025 19:05

İyi niyetimden pazartesi teslimatını kabul ettim normalde farklı bir dağıtıcıyla dağıtmamalılardı en kötüsü bir muhatap bile bulamıyorum Kollaygelsin adlı firma tarafından. Eski kargo şirketlerine en azından ulaşabiliyorduk onlara teslimat merkezinden alabiliyorduk kargomuzu ciddi manada mağdur edildim asla tercih etmeyeceğim bir şirket oldunuz büyük şirketlerde umarım sizinle anlaşma yenilemezler aldığım firmaya da tarafınızdan yaşadığım mağduriyeti ilettim. Yarım 1 Temmuz 2025 de teslim edilmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Esmagül

30 Haziran 2025 18:58

Değişiklik hakkımı kullandıklarından bahsetmediler ve bende adresi girerken daire numarasını ve apartman numarasını girmeyi unutmuşum ve hakkım kalmadığı için değişiklik yapamadım 444 lü sözde canlı destek hattı zaten telesekreter, WhatsApp hattındada değişiklik haklarımı kullandığımı belirttiler aynı yazdığım şekildede onlara belirttim ama sadece bir kayıt açtılar iade olmaması için ki oda olur mu bilmiyorum aldığım ürün bir Macbook ve ürünün fiyatı da arttı ben ciddi manada mağdur edildim destek hattıda yardımcı olmadı şu an yarın teslimat gözüküyor ama oda meçhul ciddi manada mağdur edildim kargocular kendi sakatlıklarında beni arıyor ama adres için aramıyor ki yasal olarak sadece bina numarası girmemek iadeye sebep değil teslimat merkezinden alayım diyorum yok karşımızda konuşabileceğimiz bir muhatap yok onlar arayabiliyor ama ben arayamıyorum araslar lavaboda olsak duymasak geri arayamıyoruz işlem iptal oluyor

Esmagül

30 Haziran 2025 18:54

Ürünüm 27 Haziran cuma günü kargoya verildi zaten aynı şehir içiydi ve kargo dağıtıma çıktı ve talebiniz üzere teslim tarihi değiştirildi ve benim böyle bir talebim olmadı 28 Haziran CMT günü 2 saat içinde kapınızdayız mesajı attılar sonrasında operasyon yetkilisi sakatlandı 30 Haziran pazartesi getirsek dağıtamıyoruz diye söylediler tamam dedim ve yine benim talebimi kullanarak sisteme işlediler ve benim 3 değişiklik hakkımdan 2sini talebim olmadan kullandılar çünkü hakkımı kullanacaklarını söylemediler aradıklarında zaten 1. Sini kullanmışlardı 2. Sinide kullandılar 3. De mağazaya teslimdi eve teslim yapmak istedim ve adres değişikliği yaptım 3. Sünüde ben kullandım ve aslında ilk hakkımdı ama önce haklarımı kargo şirketi rızam olmadan kullandı