to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Şubat’ta Vakko’dan satın aldığım ürünüm aynı gün Kolay Gelsin kargo şirketine verildi ve İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Gönderi takip numaram 169743280 olmasına rağmen, aradan geçen 3 güne rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.
4 Şubat’ta Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu ve paketimin ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. 5 Şubat’ta tekrar aradığımda bu kez paketin araca yüklendiği ancak aracın hareket etmediği söylendi. 6 Şubat’ta yaptığım görüşmede ise kargonun o gün içinde kesin teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen hiçbir gün verilen sözler tutulmadı ve ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Günlerdir aynı adres ve aynı takip numarası olmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve her aradığımda sadece “teslim edilecek” denilerek oyalandığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Vakko gibi güçlü ve kurumsal bir markanın bu seviyede sorun yaşatan, son derece yetersiz bir hizmet sunan bir kargo şirketiyle çalışıyor olmasını da anlamakta zorlanıyorum.
Ürünün bir an önce Ataşehir’deki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte verilen tutarsız bilgiler ile yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vatkalı isimli mağazadan Cumartesi günü verdiğim sipariş, 29 Ocak Pazartesi günü Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla kargoya verildi. Kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu ve 1–3 iş günü içinde teslimat bilgisi paylaşılmıştı. Ancak bugün 5 Şubat olmasına rağmen...
Kolay Gelsin ile 4 Şubat Salı günü İstanbul’dan Ankara’ya gönderilmek üzere bir kargo verdim. Sistemde ve bilgi alırken en geç 6 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtildi, benim de şehir dışına çıkacağım için bu kargonun acilen elime ulaşması gerekiyordu. Buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı, sa...
31 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 2 Şubat’ta Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. Sistemde hem çıkış hem de varış yeri İstanbul olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Şubat olmasına karşın 266844456265 numaralı gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul içi bir paketin bu kadar uzun ...
03 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtilen 169922366 takip numaralı Kolay Gelsin kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistemde gönderim günlerdir transfer merkezinde görünüyor ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun transferde...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Takip numarası 170131414 olan kargomun teslim tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı. Üstelik 4 Şubat’ta kargom “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü ancak gün içinde herhangi bir teslimat yap...
Yorumlar