Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çelişkili Bilgi!

2 Şubat’ta Vakko’dan satın aldığım ürünüm aynı gün Kolay Gelsin kargo şirketine verildi ve İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Gönderi takip numaram 169743280 olmasına rağmen, aradan geçen 3 güne rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

4 Şubat’ta Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu ve paketimin ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. 5 Şubat’ta tekrar aradığımda bu kez paketin araca yüklendiği ancak aracın hareket etmediği söylendi. 6 Şubat’ta yaptığım görüşmede ise kargonun o gün içinde kesin teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen hiçbir gün verilen sözler tutulmadı ve ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Günlerdir aynı adres ve aynı takip numarası olmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve her aradığımda sadece “teslim edilecek” denilerek oyalandığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Vakko gibi güçlü ve kurumsal bir markanın bu seviyede sorun yaşatan, son derece yetersiz bir hizmet sunan bir kargo şirketiyle çalışıyor olmasını da anlamakta zorlanıyorum.

Ürünün bir an önce Ataşehir’deki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte verilen tutarsız bilgiler ile yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.