Kargo Teslim Edilmedi ve İletişim Sağlanamadı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Takip numarası 170131414 olan kargomun teslim tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı. Üstelik 4 Şubat’ta kargom “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü ancak gün içinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürünü aldığım satıcının sayfasında teslimatın ileri bir tarihe ertelendiğini gördüm fakat ne satıcı ne de Kolay Gelsin tarafından bana net bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir olmasına rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman getirileceği hâlâ belirsiz.

5 Şubat’ta WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin ile iletişime geçtim ve kargomun aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu görüşmeden sonra bir daha firmaya ulaşamadım, hiçbir geri dönüş alamadım.

Kargomun şu an hangi şubede ya da depoda beklediğinin tarafıma bildirilmesi ve mümkünse en kısa sürede İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şu an bulunduğu şube bilgisinin net olarak verilmesi halinde, kargoyu gidip bizzat teslim almaya dahi razıyım, yeter ki gönderimin nerede olduğunu açıkça bilebileyim.