Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Çekmeceli Çalışma Masası İçin İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

07 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Flinder marka “beyaz 160X60 cm çalışma masası, bilgisayar masası, ofis masası çekmeceli, dolaplı, raflı - 160X60/beyaz” ürününü satın aldım. Ürün kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 09.09.2026 tarihinde kargoya verildi.

Kolay gelsin, ürünü 10.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkardı ancak teslimat 11.09.2026 tarihine sarktı. 11.09.2026 tarihinde ise ürünün zarar gördüğü ve bu nedenle iade işlemi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün bana hiçbir zaman ulaşmadı, ne ürünü teslim aldım ne de iddia edilen hasarı kendi gözümle görme imkanım oldu.

Yaşanan durum üzerine satıcı firmayla iletişime geçtiğimde herhangi bir aksiyon almadıklarını, sürecin Hepsiburada’da olduğunu söylediler. Kolay gelsin ise konuyu üretici veya satıcı firmayla görüşmem gerektiğini belirtti. Hepsiburada tarafı ise şu ana kadar hiçbir somut adım atmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hepsiburada takip numaram 482 487 784 2, kolay gelsin takip numaram ise 268722958619’dur.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve süreçte tarafların birbirlerine yönlendirerek sorunu çözmemeleri nedeniyle, ödediğim bedelin en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.