Hepsiburada Ofis Masası Teslim Edilmedi: Acil Çözüm Bekleniyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.500 TL bedelle satın aldığım ofis masası, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Sipariş numaram 427 493 707 1, kargo takip numaram ise 267510750651’dir. Ürünüm 25, 26, 27 ve 29 Haziran tarihlerinde sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı.

Her gün SMS ile “dağıtıma çıktı” mesajı alıyor, ayrıca “yarım saat içinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde telefonla aranıyorum; buna rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor ve her gün kargo gelecek diye evde beklemek zorunda kalıyorum. Esenler bölgesinde teslimat bekliyorum ancak kurye ile kesinlikle görüştürmüyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “bugün teslim edilecek” denilerek oyalandım ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Ofis masamın artık hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa tüm maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ihmali ve sorumsuzluğu bulunan kişiler hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin başlatılmasını istiyorum.