Acil Teslimatı Gereken Kargo Gecikmesi Ve Sürekli İlgisizlik

Hepsiburada üzerinden Flinder satıcısından 60 × 140 cm ölçülerinde bir gaming masa satın aldım. Ürünüm 4 Mayıs 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla kargolandı ve 6 Mayıs günü teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı. Aynı gün tarafıma ulaşılıp yarım saat içinde teslimata gelineceği teyit edilmesine rağmen, bugün, 8 Mayıs Cuma, saat 19.00 itibarıyla hâlâ kargom teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “kurye dağıtımda” olarak görünmekte.

Ürün benim için acil ve önemli olmasına rağmen üç gündür teslimat gerçekleşmediği için evden ayrılamıyorum. Masa olmadığı için satın aldığım bilgisayar donanımlarımı kurup test edemiyorum; tüm eşyalarım salonda, koliler içinde bekliyor. Kolay Gelsin destek ekibini her aradığımda “operasyona alındı, bugün saat 20.00’ye kadar teslim edilecek” benzeri cümlelerle yalnızca oyalanıyorum. Evin önüne yanaşan her arabayı kargo sanacak hâle geldim. Dağıtımı yapan görevli ise arayıp paketin araca sığmadığını, depoya bıraktığını ve büyük araç getirileceğini söylüyor; ancak her gün farklı bir gerekçe ve aynı sonuçsuz süreçle karşılaşıyorum.

Şimdiye kadar tüm nezaketimle bekledim, Hepsiburada üzerinden de kayıt açtım ancak somut bir gelişme olmadı. Yaşadığım mağduriyetin artık ciddiyetle ele alınmasını, 261*****5681 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.