to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız İletişim
Kolay Gelsin kargo ile Muğla Milas bölgesine gelen 263063085325 takip numaralı gönderim 21 Temmuz’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık iki haftadır ortada yok. Takip ekranında işlem adımları görünmesine rağmen kargo ne teslim ediliyor ne de kayıp durumuyla ilgili net bir bilgi veriliyor.
Firmanın herhangi bir telefon numarasına, şubeye ya da muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. İnternette ve uygulamada iletişime geçebileceğim bir kanal bulamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyet daha da büyüyor.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya kayıpsa resmi olarak kayıp olduğunun kabul edilip tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli iadenin/sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde kumaş bulunan kargom 21 Temmuz tarihinden bu yana kayıp durumda ve sorun bir türlü çözülemiyor. Mağaza, ürünü Kolay Gelsin firmasına geri iade talebiyle yönlendirdiğini, fakat firmanın sürekli “gönderilecek” diyerek oyaladığını, kargonun ise bir türlü tarafıma teslim edilmediğini bildiriyor.
Kargo şirketiyle doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkili ya da iletişim numarası bulamıyorum. Bu nedenle kaybolan kargomla ilgili ne aşamada olunduğunu, ürünümün nerede olduğunu ve akıbetini öğrenemiyorum.
Kumaşın maddi değeri kadar, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet de oldukça fazla. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse 1.500 TL tutarındaki bedelimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
