Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Kolay Gelsin’in Muğla Milas bölgesindeki dağıtımından şikayetçiyim. 25 Mayıs tarihinden bu yana 268545357313 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde “aradık” bilgisi görünmesine rağmen telefonuma hiçbir arama düşmedi, ayrıca “ulaşamadık” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Ürünü komşuma teslim edilsin diye form doldurarak talepte bulundum, ancak oraya da gelinmemiş, kapı çalınmamış. Zilimiz çalışıyor olmasına rağmen ne bana ne komşuma gelen kimse olmadı, kargom ortada yok ve teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca otomatik telesekreterle görüşebildim, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Hem kargomun nerede olduğu hakkında bilgi alamıyorum hem de teslimatla ilgili herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bir yetkilinin benimle iletişime geçerek süreç hakkında net bilgi vermesini istiyorum.