Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi gecikmeyi belirtmek istiyorum. 23 Mayıs’ta İzmir’den yola çıkan, 265072397266 takip numaralı gönderim, Muğla Milas’taki adresime 13 Haziran itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. 7 Haziran tarihinde “dağıtıma çıktı” bilgisi paylaşılmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kargo bana ulaşmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında sadece “operasyona iletiyoruz” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne kargonun nerede olduğu net olarak söyleniyor ne de yaşanan bu uzun gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Gönderimin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.