Kolay Gelsin Teslim Edildi Gösteren Ürün Elime Ulaşmadı

2 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mihel mağazasından “mihel gloss Aircontrol XL 2’li süzgeçli havalandırmalı kapaklı buzdolabı düzenleyicisi 4,5 litre” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişe ait Kolay Gelsin kargo takip numaram 261541358707’dir.

3 Kasım 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Kargo personeli ayrıca kapıma bıraktığını söyleyerek teslimat kodunu talep etmiş olmasına rağmen, adresimde herhangi bir kargo bulunmamaktadır ve ürün fiilen tarafıma ulaşmamıştır.

Kargo şirketi Kolay Gelsin Pendik DM birimiyle WhatsApp hattı üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarıyla defalarca görüşmeme rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunumla somut olarak ilgilenen biri çıktı. Teslim edilmiş görünen ama elime geçmeyen bu ürün nedeniyle mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin Pendik DM birimi ve ilgili Trendyol birimlerinin durumu inceleyerek ürünümün gerçekten nereye bırakıldığını tespit etmesini, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli resmi mercilere de taşıyacağımı bildiriyorum.