Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edildiği Görünen Alınmayan Kargolar İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi

Balıkesir Susurluk’ta Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen iki adet kargom, sistemde 6 Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Toplam değeri yaklaşık 4.500 TL olan bu kargoları fiilen teslim almadığım halde, internet sitesinde teslim edilmiş gibi görüntüleniyor.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm; ancak hiçbirinden sorunu çözecek net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. İletişim kanalları son derece yetersiz, doğru düzgün muhatap bulunamıyor ve sağlıklı bir şekilde irtibat kurulamıyor.

Kargolarımın gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının (kurye bilgisi, teslim tutanağı, imza ya da teslim fotoğrafı varsa bunların) tarafıma açıklanmasını ve kaybolan/teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.