Amazon üzerinden 11 Şubat’ta jilet siparişi verdim. 12 Şubat’ta da ürünün hızlı gelmesi için özellikle Prime üyesi oldum. Buna rağmen 12 Şubat’ta teslim edilmesi gereken kargo teslim edilmedi. Ardından teslimat tarihinin 13 Şubat olduğu söylendi ancak Kargom Sende firması tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca Amazon müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde kargo şirketiyle görüştüklerini, kargomun bugün kesin teslim edileceğini söylediler, bu nedenle gün boyu evden çıkmadım. Saat 18:00 olduğunda tekrar aradığımda bu kez saat 20:00–22:00 arasında teslim edileceği söylendi, yine “ilgileniyoruz” denildi fakat yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Son olarak bağlandığım müşteri temsilcisi bu kez “size şeffaf olacağım, bugün teslim olmaz” dedi. Günlerce bana bugün teslim edilecek denilip oyalanmam, net bilgi verilmemesi ve bu şekilde kandırıldığımı hissetmem beni son derece rahatsız etti. Ayrıca Kolay gelsin firmasından tek bir SMS ya da bilgilendirme mesajı dahi almadım. Sistemde kargo en son İzmir’de görünüyor, buna karşın müşteri temsilcileri kargonun Manisa’da olduğunu söylüyor. Bu çelişkili bilgiler de güvenimi tamamen zedeledi.
Ürünümün bir an önce, daha fazla oyalama olmadan acil şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım kandırılmışlık hissi, yanlış bilgilendirmeler ve mağduriyetimle ilgili hem Amazon’dan hem de kolay gelsin açık bir özür bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar