Kolay Gelsin Muğla Kargomda Uzun Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo’nun Muğla Dağıtım Merkezi üzerinden teslim edilmesi gereken iki gönderim hakkında yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Dermoeczanem’den 17 Eylül’de, Trendyol’dan ise 18 Eylül’de kargoya verilen ürünlerim, bugün 24 Eylül olmasına rağmen hâlâ takip ekranında “yolda” ya da Muğla, Menteşe dağıtım şubesinde görünmektedir ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ve her seferinde 4–5 dakikalık beklemeler sonucunda bağlandım. Görüşmelerde yalnızca şikayet kaydı oluşturulabildi, kargolarımın nerede olduğu, neden dağıtıma çıkmadığı ve bana ne zaman ulaşacağı konusunda kesin bir bilgi verilmedi. Muğla’da doğrudan ulaşabileceğim, sorumluluk alıp bilgi verebilecek herhangi bir muhatap da bulamıyorum.

Trendyol siparişime ait 8880037233291459 numaralı gönderi ile Dermoeczanem siparişime ait 264055629156 numaralı gönderilerimin, daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.