to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin’in Menemen operasyonu yüzünden 165304300 takip numaralı kargom tam 9 gündür teslim edilmedi. Daha önce de Menemen bölgesinde toplam 4 kargomda benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi.
14 Ocak’ta teslimat için arandım, o sırada duşta olduğum için telefonu açamadım. Abartısız, 1 dakika'dan kısa bir süre sonra numarayı geri aradığımda müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattım ve not alacaklarını, olmazsa ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ertesi gün ne arayan oldu ne gelen, ben de aramadım. Bir sonraki gün de kargom yine gelmeyince bu kez ben aradım ve kargonun iadesinin başlatıldığını söylediler. Buna gerçekten şok oldum. Görüştüğüm kişi istersem iadenin durdurulabileceğini söyledi, ben de durdurulmasını istedim. “Tamam, yarın gelecek” denildi ancak yine teslim edilmedi.
Sonraki günlerde de kargom gelmedi. Önümüzdeki 4 gün boyunca her gün arayıp kayıt açtırdım, hatta “adresinizi söyleyin, ben gelip alayım” dedim, buna rağmen adres bilgisini paylaşmadılar ve kargoyu da getirmediler. Dün sanki beni 1 haftayı aşkın süredir bekletmiyorlarmış gibi yoğunluktan teslimatın geciktiğine dair mesaj atıp, “bugün teslim olmayacak” diye bilgilendirdiler, yarın teslim olacağını söylediler. Yarın bugün oldu ve bugün baktığımda da kargom hâlâ dağıtımda görünmüyor. Bugün arandım, bu durumdan üzgün olduklarını ve bugün gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. Yine teslim edilmedi, şaşırmadım artık.
Yaşadığım bu süreç, Kolay Gelsin’in ismini duyduğumda rahatsızlık duyacak noktaya getirdi. O kadar ki, Amzn üzerinden sipariş yapmayı tamamen durdurdum. Bu ürünün fiyatı ve taksit'leri cazipti o yüzden tercih ettim, ama artık ağzımın payını aldım. Aylardır Menemen operasyonunuzda benzer sorunlar yaşanıyor, başka şikayetler de görüyorum yine Şikayetvar üzerinde ve buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması da organizasyonel bir çürüme söz konusu olduğunun açıkça göstergesi.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve özellikle Menemen operasyonunuz hakkında inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum ama bu ikisi için de çok umudum yok.
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
156723979 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim için gün içinde iki kez “bugün teslim edilecek” diye mesaj aldım. Akşam saatlerinde ayrıca telefonla aranarak en geç yarım saat içinde kargonun teslim edileceği söylendi. İzmir Menemen’de işimi gücümü bırakıp saatlerce evde kargo bekledim ancak buna rağ...
Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. 28 Aralık’ta verdiğim internet alışverişi siparişim 2 Ocak’ta dağıtıma çıktı, bugün 3 Ocak saat 19.51 oldu, hâlâ Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmedi. Sabah saatlerinde “2 saate geliyoruz” diye mesaj atılıyor, bütün gün ona göre ev...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 29 Kasım’da kargoya verilen gönderimle ilgili 2 Aralık’ta teslimata çıkarıldığına dair mesaj aldım, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. İzmir Aliağa’da...
10 Ocak’ta dağıtıma çıkan 164322055 takip numaralı Kolay Gelsin kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat günü kurye tarafından aranarak, adresime teslimat yapılamayacağı, aramızda yaklaşık 20 metre mesafe olan tramvay durağına gitmem halinde kargomu teslim alabileceğim söylendi. O sıra...
Yorumlar