Kolay Gelsin Mağduriyet Yaşıyorum

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım kargo teslimatı sorununun bir türlü çözüme kavuşmaması nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 23 Temmuz 2026 tarihinden beri 258913642884 numaralı, alıcı adı Azize k*** olan gönderim için mağduriyet yaşıyorum.

Yozgat bölgesindeki temsilciler, kargomun dağıtım bölgesi dışında olduğunu söyleyerek bana hiçbir şekilde danışmadan gönderimi benden yaklaşık 100 km uzakta bir noktaya bırakmışlar. Bu durum bana sonradan bildirildi ve sanki normalmiş gibi kargoyu oradan almam gerektiğini savunuyorlar. İlçeme araçlarının geldiğini bilmeme ve özellikle telefonla sorunumu anlatıp ilçeye getirilmesini talep etmeme rağmen, bu talebim defalarca reddedildi.

Müşteri temsilcileri “arayacağız” demelerine rağmen belirtilen sürelerde asla dönüş yapmıyor, süreç tamamen müşteriyi oyalamaya dönmüş durumda. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor ve özellikle Yozgat’taki temsilcilerin, müşterilerin sorunlarını çözmemek için hareket ettiğini düşünüyorum.

Kargomun bulunduğu yer benden 100 km uzaklıkta olduğu için oraya gitmem fiilen mümkün değil. Kargomun en kısa sürede ilçeme getirilerek şubeden teslim alabileceğim şekilde ulaştırılmasını ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.