Erken Verdiğim Kargonun Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin aracılığıyla Yozgat Boğazlıyan’daki adresime gönderilen ve takip numarası 8880033532264057 olan kargomun 20 Haziran 2026 Cumartesi günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sistemde ise teslimat tarihi 26 Haziran olarak gözüküyor. Ancak ben o tarihlerde teslimat adresinde olmayacağım ve zaten bunu bildiğim için siparişimi özellikle erken vererek kargonun zamanında gelmesini bekledim. 15’inde verdiğim bir siparişin 26’sında teslim edilmesi benim için kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Buna rağmen kargolarımın sürekli Kolay Gelsin’e verilmesi ve teslimatların bu şekilde gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kargomun acilen farklı bir adrese yönlendirilmesini ya da en geç 23 Haziran’a kadar mevcut adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.