Kolay Gelsin Kuryesi Tekrar İade Paketi Almadı, Saygısız Davranıyor

Kolay Gelsin’in Aydın Didim bölgesinde görevli aynı kuryesiyle yaklaşık 6 ay arayla ikinci kez ciddi bir problem yaşıyorum. Daha önce de paketimi evimden teslim almadığı için şikayette bulunmuştum, buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Bugün yine aynı kişi, IKEA iadem olan küçük paketi almaya gelmedi. Evde olduğumu ve paketimin hazır olduğunu açıkça söylememe rağmen, “Paket hazır değil” diyerek benimle dalga geçti, kargoyu almayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Daha önce kendisini şikayet ettiğim için bu kez de bilerek yukarı çıkmadığını, paketi almadan kasıtlı biçimde gittiğini düşünüyorum. Ben hazır olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “hazır değil” denilerek bu şekilde bir tutum sergilenmesi ve müşteriye bu saygısız davranış, kesinlikle kabul edilemez.

İade paketimin bir an önce evimden alınmasını ve bu olayla gerçekten ilgilenilmesini, ilgili kuryeyle ilgili somut bir işlem yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem IKEA’ya hem de ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Lütfen bu kez konuyu geçiştirmeden, kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.