Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı ‘Adreste Bulunamadı’ Bildirimi

18.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile IKEA’dan gelen 199304903 takip numaralı kargom için bütün gün evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” mesajı aldım. Oysa gün boyunca kargoyu haritadan takip ettim ve bizim mahalleye hiç gelinmedi, buna rağmen sisteme adrese gelinmiş gibi işlem girildi.

Daha sonra sisteme yüklenen fotoğrafta da gönderinin başka bir yerde çekilmiş fotoğrafı kullanılmış. Mesaj geldikten hemen sonra sokağa indim, semtte hiçbir Kolay Gelsin aracı yoktu, yan sokaklarda da kargo aracı görmedim. Buna rağmen sanki kapıya gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi kayıt açılması güven sarsıcı bir durumdur.

Mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra çağrı merkezini arayarak kuryeye ulaşmak istedim, ancak kuryeye bağlanmama ya da yönlendirilmesine yardımcı olmadılar, sadece size dönüş yapılacak denilerek oyalanmakla kaldım. Kargo teslim saatleri sabah 09:00 ile akşam 20:00 arasında olmasına rağmen, her gün sabahtan akşama kadar kargo beklemek zorunda değilim ve ayrıca gidip kendim alabileceğim bir depo veya teslim noktası da sunulmuyor.

Şu an sistemde kargomun yarın teslim edilecek göründüğünü görüyorum; ancak bugün hâlâ teslim saatleri içerisindeyiz. Kargomun ya bir an önce bugün adresime getirilmesini ya da bu şekilde yanlış “adrese gelindi” beyanı ile mağdur edilmemem için gerekli kontrollerin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.