Kolay Gelsin Kuryesi Adreste Olmamıza Rağmen ‘Bulamadık’ Notu Attı, Teslimatı Geciktirdi

Amazon üzerinden verdiğim BC9135755 sipariş numaralı, 169322208 takip numaralı kargom Kolay Gelsin Tekirdağ Süleymanpaşa dağıtım bölgesinde sorunlu bir şekilde işlem görüyor. 31.01.2026 tarihinde tüm gün adreste olmamıza rağmen sistemde “geldik, bulamadık” şeklinde not düşülmüş, ne kapı çalınmış ne de herhangi bir şekilde iletişime geçilmiştir.

Kolay Gelsin’in şubesi olmadığı için zaten doğrudan muhatap bulmak zor, müşteri hizmetlerini aradığımda da paketi kendim alabilmek için özellikle talepte bulunmama rağmen bana net bir adres ya da bilgi veremediler. Yalnızca haftanın ilk mesai gününde tekrar dağıtıma çıkarılabileceği söylendi; bu da gereksiz yere en az iki gün zaman kaybına neden oluyor. Üstelik bu firmayla ilk gönderimimde böyle bir problem yaşamam da ayrıca güvenimi sarsıyor.

Kuryenin adreste bulunmamıza rağmen “yok” ibaresi girmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmak yerine sadece beklememi söylemesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle, bu tarz gerçeği yansıtmayan “geldik, bulamadık” kayıtlarının tekrarlanmaması için hem ilgili kurye hem de bölge ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.