Murat sonuçtan memnun
Çözüldü
Teslimat Adresim Doğruyken Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Murat
15 Kasım 2025 18:26
703"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kolay Gelsin Kuryesi Adreste Olmamıza Rağmen ‘Bulamadık’ Notu Attı, Teslimatı Geciktirdi
Serdar
31 Ocak 19:31
361Amazon üzerinden verdiğim BC9135755 sipariş numaralı, 169322208 takip numaralı kargom Kolay Gelsin Tekirdağ Süleymanpaşa dağıtım bölgesinde sorunlu bir şekilde işlem görüyor. 31.01.2026 tarihinde tüm gün adreste olmamıza rağmen sistemde “geldik, bulamadık” şeklinde not düşülmüş, ne kapı çalınmış ne de herhangi bir şekilde iletişime geçilmiştir.
Kolay Gelsin’in şubesi olmadığı için zaten doğrudan muhatap bulmak zor, müşteri hizmetlerini aradığımda da paketi kendim alabilmek için özellikle talepte bulunmama rağmen bana net bir adres ya da bilgi veremediler. Yalnızca haftanın ilk mesai gününde tekrar dağıtıma çıkarılabileceği söylendi; bu da gereksiz yere en az iki gün zaman kaybına neden oluyor. Üstelik bu firmayla ilk gönderimimde böyle bir problem yaşamam da ayrıca güvenimi sarsıyor.
Kuryenin adreste bulunmamıza rağmen “yok” ibaresi girmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmak yerine sadece beklememi söylemesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle, bu tarz gerçeği yansıtmayan “geldik, bulamadık” kayıtlarının tekrarlanmaması için hem ilgili kurye hem de bölge ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Yağmur
20 Kasım 2025 22:10
1.32410 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” d...
2 Destek
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi ve Günüm Boşa Gitti
Murat
16 Ocak 21:36
678Amazon üzerinden verdiğim sipariş, 16.01.2025 tarihinde bugün teslimli ürünlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti. Tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne arandım ne de yönlendirme aldım. Günün sonunda sistemde teslimatın “adres hatalı” olduğu ...
kolay-gelsin-sikayeti-1.jpg
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilmemiş Kargo ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi
Muhammet
10 Ocak 17:42
410Kolay Gelsin aracılığıyla Amazon’dan gelen ve takip numarası 162943675 olan kargomun 05.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda olumsuz hava koşulları nedeniyle teslimatlarda gecikme ...
kolay-gelsin-sikayeti-3.jpg
kolay-gelsin-sikayeti-1.jpg
Nuri sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Hâlâ Elime Ulaşmadı
Nuri
23 Ocak 21:04
419Amazon üzerinden 7 Ocak tarihinde verdiğim siparişime ait, Kolay Gelsin tarafından taşınan 164030039 kargo takip numaralı gönderim, sistemde “teslimatta” olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 12 Ocak tarihinden beri teslimat bekliyorum; ancak herhangi bir ilerleme olmadığı gibi ka...
1 Destek
Yorumlar