Kolay Gelsin Kuryelerinin Kapıya Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Kayıtları

Kolay Gelsin kargo şirketi ile yaşadığım teslimat problemleri artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş durumdadır. Şirketinizin kuryeleri her gönderimde aynı ihmalkar ve kural tanımaz yöntemi uygulayarak, alıcıyı aramadan, daire kapısına kadar çıkmadan kargoyu doğrudan özel güvenliğe bırakıp uzaklaşmaktadır.

Özel güvenlik birimi dairemden uzaktadır ve sağlık/fiziksel durumum, ve günlük işlerim nedeniyle her defasında aşağı inip kargo teslim almak benim için çoğu zaman mümkün değildir. Hizmet sözleşmesi gereği kargoların kapıya teslim edilmesi zorunlu olmasına rağmen bu zorunluluk hiçbir şekilde yerine getirilmemektedir.

En son yaşadığım olayda ise sistemde, hiçbir şekilde aranmadığım halde sanki benimle görüşülmüş ve “evde değilmişim, güvenliğe bırakmamı söylemişim” gibi tamamen asılsız ve gerçeği yansıtmayan bir beyan girilmiştir. Kuryenin müşteriye ulaşmadan “evde yoktu, güvenliğe bırakıldı” şeklinde kayıt oluşturma alışkanlığı artık kabul edilemez bir boyuta gelmiştir.

Talebim nettir. İlgili kurye ve sorumlu şube hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve bu tür yanlış beyanların önüne geçecek somut adımlar atılmasını istiyorum. Ayrıca kargolarımın bundan sonraki süreçte hizmet taahhüdüne uygun şekilde daire kapıma kadar getirilmesini ve teslim kurallarına eksiksiz uyulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde bu sorunu sadece Şikayetvar ile sınırlı tutmayarak Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi bildiririm.