Kuryenin Paketi Güvenliğe Bırakması Ve Kapıya Teslim Şartının İhlali

Bugün Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Biraz önce, en fazla 10 dakika kadar önce kargom geldi. Siparişi özellikle adrese ve kapıya teslim şeklinde olacak şekilde verdim. Buna rağmen kargo görevlisi paketi apartmanın girişindeki güvenliğe bırakıp gitmiş.

Kargo gelmeden önce kurye beni arayıp “Güvenliğe bırakıyorum.” dedi. Ben de kendisine ürünün kapıya bırakılması gerektiğini, zaten bu şekilde teslim seçeneğiyle aldığımı açıkça söyledim. Buna rağmen kurye uyarımı dikkate almadan paketi güvenliğe bırakıp gitmiş. Sonrasında tekrar aradığımda “Arkadaş bıraktı, dördüncü kata çıkaramayız, bizim öyle bir yasal çıkarma durumumuz yok.” şeklinde bir cevap aldım.

Kargonun dördüncü kata çıkarılmasının yasal olarak yapılamayacağı gibi bir gerekçeyi ilk defa duyuyorum. Şimdiye kadar tüm kargo firmaları paketleri daire kapıma kadar getirip teslim ettiler. Ben ürünlerimi özellikle adrese ve kapıya teslim seçeneğiyle alıyorum ve bu hizmetin de yerine getirilmesini bekliyorum.

Kolay Gelsin firmasından, kuryenin paketi daire kapıma kadar getirmesini ve kapıya teslim şartına uygun şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum. Bu tür gerekçelerle teslimatın yarım bırakılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.