Kolay Gelsin Kargosunun Bahçeye Atılması Ve Cevapsız Şikayet

Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilen 268876574755 takip numaralı kargom, teslim edilmesi gereken adresime bırakılmak yerine evimin bahçesine atıldı. İşten döndüğümde paketi bulamadım ve kargom kaybolmuştu. Kargonun içinde yaklaşık 990 TL tutarında cilt bakım ürünü bulunuyordu.

10 Temmuz tarihinde gerçekleşen bu olayın ardından 11 Temmuz’da Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sonucunda 33064148 numarası ile şikayet kaydım oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sorunumun incelenmesini, kaybolan ürünümün bedelinin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargoların bu şekilde kontrolsüz bir biçimde bahçeye atılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.