Kolay Gelsin Kargosunda Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Samsun Atakum adresime teslim edilmek üzere gönderilen, Trendyol üzerinden aldığım ürünümle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 2 Kasım tarihinde verdiğim siparişimin, 5 Kasım tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği Trendyol sipariş detay ekranında görünmektedir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 265450007704 takip numaralı kargomda hiçbir hareket bulunmamakta ve ürünüm hâlâ kargo firmasından çıkış yapmış görünmemektedir.

Siparişimin nerede olduğu, hangi aşamada takılı kaldığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden net bir bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.

Kargomun kaybolmuş olma ihtimalinin detaylı biçimde araştırılmasını, Kolay Gelsin tarafından süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede Samsun Atakum’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanamayacaksa da bunun gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu süreçte standart ve otomatik cevaplar yerine, gerçekten incelenmiş, somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.