Takip Numarasının Hatalı Olması Nedeniyle Uzun Teslimat Gecikmesi

30 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ancak hâlâ elime ulaşmadı. Bana SMS ile gelen kargo takip numarası 10360952851 olmasına rağmen, sistemde bu numara için “hatalı veya eksik” uyarısı alıyorum. Yani elimdeki takip numarasıyla hiçbir şekilde gönderimi göremiyorum.

Gönderi bilgilerine baktığımda kargonun 1 Mart tarihinde dağıtım şubesine ulaştığı görülüyor, ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Yaklaşık 16 gündür hiçbir hareket yok ve tarafıma dönüş yapılmadı. Teslimat adresi Samsun Atakum olmasına rağmen, bölgeyle ilgili de herhangi bir mazeret veya açıklama paylaşılmadı.

Tutar yüksek olmasa da, hem bu kadar uzun gecikme hem de takip numarasının sistemde geçersiz görünmesi sebebiyle bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum.