Kolay Gelsin Kargosunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 268124026513 numaralı kargom 27 Temmuz’dan beri hareket etmiyor ve 6 Ağustos tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Adresim İzmir Selçuk Şirince olmasına rağmen gönderim uzun süredir kargoda bekletiliyor.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, 6 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Kolay Gelsin’e hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, her seferinde sadece bot yanıtı alıyorum ve “gönderinizi zamanında ulaştıramadığımız için özür dileriz” mesajı dışında hiçbir işlem yapılmıyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, kargomun şubeye bırakıldığını, Şirince’ye çıkartmadıklarını ve gidip almam gerektiğini söylemişlerdi. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum. Kargomun herhangi bir şubeye bırakılmadan, ekstra uğraşmak zorunda kalmadan, ivedilikle İzmir Selçuk Şirince’deki açık adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.