Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat problemi yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimin bulunduğu, 264548245819 takip numaralı kargomun 5 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde kaydımın alındığı, incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol ile görüştüğümde ise doğrudan Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden çoğu zaman hiç ulaşılamıyor, ulaşıldığında ise somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Günlerdir teslim edilmesi gereken kargom ortada yok, net bir bilgi verilmiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Geciken kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.