Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ödeme İade Sorunu

Kolay Gelsin üzerinden 263049233377 takip numaralı kargomu günlerdir bekliyorum, bir türlü elime ulaşmadı. Bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı söylenerek kargonun teslimat noktasından alınacağı belirtildi. Ancak bana iletilen teslimat noktasındaki şube taşınmış ve ne yeni adresleri ne de konum bilgisi paylaşılmış durumda.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve yardımcı olunmuyor. Para iadesi talep ettiğimde “yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir iade işlemi yapılmadı, elimde ne ürün var ne de paramı geri alabiliyorum.

13 Temmuz’da sipariş verdiğim, Mavi markasından aldığım omuz çantası için hem mağdur edildim hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kargomun acilen teslim edilmesini ya da ödediğim 1059,98 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.