to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda Tekirdağ Şubesindeki Gecikme ve Bilgilendirme Eksikliği
Kolay Gelsin Kargo ile IKEA’dan aldığım bazı eşyaların yer aldığı 171710734 takip numaralı kargom tam 3 gündür Tekirdağ şubesinde bekletiliyor. Kargo şubede olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı, tahmini teslimat tarihinin üzerinden de 2 gün geçti. Bu süreçte firmanın tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, kargo durumunu da tamamen kendi çabamla internetten takip ederek öğrenebildim.
Yaşadığım gecikme üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçtiğimde ise sadece dağıtıma çıkma tarihini söylediler, bunun dışında sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı. Ne net bir açıklama yapıldı ne de gecikmeyle ilgili sorumluluk alındı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma Zehra Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetler
Müşteri hizmetleri hemen dönüş yaptı günün akşamı teslimat sağladılar Teşekkür ederim ama keşke şikayet etmeye gerek kalmadan teslim etseniz
