Kolay Gelsin Kargosunda Takip Bilgisi Görünmüyor, Teslimat Şehri Yanlış Gösteriliyor

03.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden birkaç kitap ve oyuncak sipariş ettim. Bu siparişlerden beş ürünümden dördü tek paket halinde Kolay Gelsin firmasına teslim edildi, diğer ürün ise başka bir firma tarafından iki gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaştı. Kolay Gelsin’e verilen kargo ise ayın 3’ünden 5’ine kadar takip ekranında İstanbul TR teslimat şubesinde göründü, ancak ben İstanbul’da değil, Aydın’ın Kuşadası ilçesinde yaşıyorum.

5’inden 12’sine kadar geçen sürede hem Amazon üzerinden hem de Kolay Gelsin’in kendi sitesinden kargo takibi yapamıyorum, kargomun nerede olduğu hiçbir şekilde görüntülenemiyor. En az 5–6 kez WhatsApp üzerinden canlı desteğe yazdım, ayrıca günlerdir telefonla arayarak durumu soruyorum. Buna rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor, yalnızca şikayetimin iletildiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Google üzerinden bulduğum Kolay Gelsin Kuşadası adresine bizzat gittiğimde ise adresin yerinde normal bir kırtasiye olduğunu gördüm, oradan da hiçbir sonuca ulaşamadım.

Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Be4317080 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede Aydın Kuşadası’ndaki teslimat adresime ulaştırılmasını, gerekiyorsa iç soruşturma yapılarak bu gecikmenin nedeninin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kargom gönderilmeyecekse yetkili mecralara şikayette bulunacağım, takip numaram be4317080.